Procedura zwrotów i reklamacji


Jak dokonać zwrotu lub wymiany.

Aby dokonać zwrotu jednego z naszych produktów, należy krok po kroku podążać za podaną niżej procedurą, nie później niż w terminie 15 dni od otrzymania produktu:

1. Skontaktuj się z naszym serwisem obsługi klienta klikając TUTAJ , załączając zdjęcia produktu oraz pokwitowania (w przypadku wad wymagane jest również przesłanie zdjęć poglądowych).

2. Pobierz formularz zwrotu/wymiany klikając tutaj, czytelnie go wypełnij, wydrukuj i starannie włóż do środka paczki. W przypadku braku tego formularzu w paczce, zwrot produktu nie będzie możliwy.

3. Wyślij prośbę o zwrot poprzez stronę InPost: https://szybkiezwroty.pl/speedd

4. Jak tylko Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana, otrzymasz mail z potwierdzeniem zwrotu oraz smsa podsumowującego Twój zwrot z 10-cio cyfrowym kod zwrotu, niezbędnym do nadania paczki w jednym z paczkomatów, znajdującym się blisko Ciebie.

5. Zapakuj starannie produkt, a na zewnątrz paczki, w widocznym miejscu napisz 10-cio cyfrowy kod zwrotu.

Aby dokonać zwrotu lub wymiany należy nadać paczkę WYŁĄCZNIE przez firmę kurierską INPOST (STOSUJĄC SIĘ DO POWYŻSZEJ PROCEDURY)

Jeśli zapłaciłeś:

Kartą kredytową: nasz bank zwróci Ci pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu wysłania e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu. Możliwość wyświetlenia zwrotu już na koncie klienta zależy od miejsca, gdzie karta została wydana. 

PayPal: zwrot pieniędzy będzie widoczny na Twoim koncie PayPal w ciągu 24 godzin od momentu wysłania e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu.

Za pobraniem: zwrot pieniędzy nastąpi przelewem na konto bankowe lub pocztowe, wskazane w Formularzu Zwrotu.

ZWROT PIENIĘDZY ZOSTANIE DOKONANY DOPIERO PO OTRZYMANIU ZWROTU TOWARU

NB. W przypadku przelewu bankowego zwrot pieniędzy zostanie dokonany tylko raz, jeżeli przelew nie powiedzie się z powodu błędnych danych (błędny iban, błędna nazwa właściciela konta) kolejna próba zwrotu NIE zostanie podjęta.